【源著商務(wù)】凝心聚力，提升服務(wù)品質(zhì)
2024-12-30【源著商務(wù)】遵循“真誠服務(wù)，共享和諧”的服務(wù)理念，通過細致，熱情，溫暖的服務(wù)，不斷提升商務(wù)寫字樓的服務(wù)品質(zhì)，為了給入駐企業(yè)提供一片舒適尊貴的辦公環(huán)境，我們不僅在人員形象，素質(zhì)，溝通技巧，服務(wù)效率，衛(wèi)生細節(jié)及環(huán)境安全等方面都積極努力，也受到了業(yè)主及商戶的認可和支持，在2024年第三方滿意度調(diào)研中，辦公商業(yè)滿意度達到93%以上。我們主要從以下幾方面提升服務(wù)：
1、晨迎晚送：辦公寫字樓入駐的企業(yè)有萬業(yè)地產(chǎn)，大悅城，慰來康復(fù)醫(yī)療管理有限公司及幾家漢服館，一日之計在于晨，為了讓大家開啟美好的一天，以飽滿的熱情投入工作，展示寫字樓客服整體服務(wù)水準(zhǔn)，每天早上8:00—9：00客服站在大堂閘機旁微笑晨迎每位上班的員工，彬彬有禮，精神飽滿，這項工作已堅持2年多，收到大家一致好評。
2、品質(zhì)自檢工作：2024年品質(zhì)自檢52次，加強日常品質(zhì)巡查力度，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)符合公司及商戶的要求，項目及部門制定了詳細的品質(zhì)自檢計劃，對物業(yè)服務(wù)中的各項內(nèi)容進行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保問題不遺留，不擴散，同時將不能盡快解決的問題列入計劃，按照計劃整改。
3、物業(yè)設(shè)施維護管理：在服務(wù)過程中，我們加強了對物業(yè)設(shè)施的維護管理力度，通過定期檢修、維護保養(yǎng)等措施，確保各類設(shè)施的正常運行，同時，對于重大設(shè)施問題，請公司領(lǐng)導(dǎo)進行現(xiàn)場會診查看，制定解決方案并予以實施。通過這些措施，我們有效避免了設(shè)施故障帶來的安全隱患和服務(wù)質(zhì)量問題。
4、安全管理強化：安全是物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，今年，我們加強了安全管理力度，制定了完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，通過定期的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，同時，我們還加強了與大雁塔片區(qū)巡警的合作，共同維護商務(wù)寫字樓的安全保障。
通過以上各項工作扎實認真的落實，【源著商務(wù)】不僅受到入駐企業(yè)的認可和肯定，保證了商戶的安全，也增強了團隊的凝聚力和士氣，打造一支“專業(yè)，規(guī)范，科學(xué)，創(chuàng)新”的團隊。
